Experiencia Toyota

La Visión Toyota La visión global de Toyota para el 2010 se expresa bajo el lema Innovación para el Futuro - Una Pasión para Crear una Sociedad Mejor, con lo cual la empresa establece una concepción más amplia que aquella de manufactura de productos con valor agregado e innovación tecnológica. Se expresa ahora a través del desarrollo de tecnologías ambientales, el asegurar la seguridad y confort de las gentes, así como para constituirse en una corporación confiable y respetada en todo el mundo. Un conjunto de principios guían hacia estos propósitos.
Principios que guían a la Corporación Toyota 1. Honrar el contenido y el espíritu de las leyes de todas las naciones del mundo y llevar a cabo actividades de política abierta y justa para ser un buen ciudadano corporativo en todo el mundo. 2. Respetar la cultura y tradiciones de todas las naciones y contribuir al desarrollo económico y social a través de las actividades corporativas en las comunidades locales. 3. Dedicarnos a proveer productos limpios y seguros y contribuir a la mejora en la calidad de vida en todo el mundo por medio de nuestras actividades. 4. Crear y desarrollar tecnología de avanzada y suministrar productos y servicios de primer nivel que satisfagan las necesidades de nuestros clientes en todo el mundo. 5. Promover una cultura corporativa que realce la creatividad individual y el valor del trabajo en equipo, honrando, a la confianza mutua y el respeto entre los directivos y los empleados. 6. Lograr el crecimiento en armonía con la comunidad global través de una dirección innovadora. 7. Trabajar con los socios de negocios en la investigación y la creación para obtener un crecimiento a largo plazo y beneficiarnos mutuamente, sin perder de vista las posibilidades de establecer nuevos lazos de negocios.
Política básica en los Estatutos de la Tierra de Toyota 1. Contribuir a conseguir una sociedad próspera en el siglo XXI (Para ello es necesario que el crecimiento sea respetuoso con el medio ambiente, y, además, hay que afrontar el reto de intentar eliminar las emisiones nocivas en todas las áreas de las actividades comerciales). 2. Búsqueda de tecnologías medioambientales (Investigar todas las tecnologías medioambientales posibles, desarrollando y estableciendo nuevas tecnologías para permitir que el medio ambiente y la economía coexistan en armonía). 3. Medidas voluntarias. (Desarrollar un plan de mejoras voluntario, no basado únicamente en minuciosas medidas preventivas y en el cumplimiento de las leyes, sino que aborde las cuestiones medioambientales a escala mundial, nacional y regional, y fomente la puesta en marcha continua). 4. Trabajar en colaboración con la sociedad. (Establecer estrechas relaciones de colaboración con un amplio grupo de personas y organizaciones involucradas en la conservación del medio ambiente, incluidos Gobiernos y municipios, así como empresas e industrias relacionadas).
Gestión de la Calidad Total
En un enfoque que evolucionó del Control de la Calidad Total, la Gestión de la Calidad Total, GCT, está basada en los siguientes componentes: Primero: el cliente. Las acciones se centran en el consumidor o cliente. Un Sistema de Actividades de Gestión de la Calidad Total. La mejora continua. El respeto al individuo y la participación de todos. La Creatividad e Innovación continúan siendo la base de la Calidad Total en la renovada Escuela Toyota.
Un Sistema de Actividades de la Gestión de la Calidad Total
El Sistema para implementar las actividades de la Gestión de la Calidad Total, se construye a partir de los siguientes componentes. Una política de gestión. La gestión diaria. La mejora de la vitalidad del lugar de trabajo.
La Política de Gestión
En principio, la política sigue el Círculo de Deming: planear, hacer, verificar y actuar. De otra parte, el funcionamiento de la empresa obedece un modelo matricial que asegura el manejo integrado de la misma. En las columnas, la gestión basada en departamentos (planeamiento, diseño, manufactura y ventas). En los renglones, la gestión funcional (como calidad, costos y otros).
La Gestión Diaria
Una variante del Círculo de Deming orienta esta gestión: estandarizar, hacer, verificar y actuar. A través de la estandarización (o establecimiento de normas, generalmente vía diagramas o cuadros, a los que Toyota le brinda mucha atención), la empresa facilita el mantenimiento de operaciones. Sin embargo, la gestión diaria incluye también la mejora continua y el desarrollo en las áreas o lugares de trabajo.
Vitalidad del lugar de trabajo
También la corporación Toyota ha ayudado a la evolución de los Círculos de Calidad. Tradicionalmente concebidos como solucionadores de problemas, estos círculos de Toyota incorporan tareas de gestión del lugar de trabajo. De esta manera obtienen dos resultados principales. El desarrollo del personal. Un lugar de trabajo agradable. A través de estos círculos, también se genera un Sistema de Sugerencias Creativas de los participantes.	Ver el artículo adjunto sobre Capacitación y Trabajo.