|
|
Este ejemplo es útil al caso de
una chacra típica en el Perú cuya administración ha decidido aplicar la
gestión basada en valores. Está preparado para los siguientes
propósitos: adoptar un grupo de valores, precisar el significado, de
cada uno de ellos mostrar las creencias que soportan a cada valor (la
motivación, la evidencia de no estar cumpliendo, y las consecuencias de
aplicarlo), así como esclarecer los beneficios que recibiría el predio o
fundo. |
 |
|
La organización es una chacra en la que
pueden identificarse los siguientes personajes y sus relaciones. |
 |
¨
Personajes
Trabajador Grupo conformado por el
propietario, quien es usualmente el administrador. Según el tamaño del
predio, también lo integran algunos trabajadores permanentes, aunque la
mayoría son eventuales. También se les llama clientes internos.
Proveedores y compradores Se trata
de personas que suministran insumos, en el caso de proveedores, y que
adquieren los productos, para el caso de los compradores. A estos
últimos también son identificados como clientes (o clientes
externos).
Chacra Persona colectiva con
disponibilidad de recursos naturales que la hacen útil para la
producción agrícola. En este texto, también se le designa como predio o
fundo.
Hogar Domicilio de los
trabajadores. El del propietario puede no estar localizado en el ámbito
de la chacra.
Familia Se refiere a la de los
trabajadores.
Comunidad
Localidad o poblado para el caso del trabajador. Valle o cuenca para el
caso de la chacra. |
Material
completo sobre Gestión basada en Valores puede encontrarse en:
http://teofilovs.googlepages.com |
¨
Traslado
En forma cotidiana el trabajador
se traslada desde su hogar a la chacra. Es un tránsito en que está
condicionado por factores externos hasta llegar al predio, en un
recorrido que debe ser agradable para él, y llegar con la mejor
disposición para el trabajo.
La chacra también tiene su
propio contexto externo, condicionado por los accesos, las actividades
vecinas, la disponibilidad de agua limpia, y en general por sus
relaciones con el medio ambiente.
¨
El trabajo por hacer
Al llegar al predio, el
trabajador debe conocer qué le corresponde hacer. La chacra ha
definido sus funciones y disponer de las facilidades para el trabajo,
con las instrucciones y rutinas de trabajo, y sus relaciones con los
otros trabajadores. |
|
¨
Haciendo el trabajo
Se considera que el trabajador
cuenta con la preparación y capacidad para desarrollar su trabajo, así
como estar en disposición de seguir aprendiendo. La chacra ha definido
las estrategias y tecnologías tanto como sus propósitos de futuro.
¨
Las motivaciones
El trabajador es animado por su
convicción respecto a un conjunto de valores que lo sostienen y
alientan en su trabajo aún frente a tareas difíciles. Esta convicción es
soportada por un grupo de creencias que le explican tales valores
y lo que obtendrá por aplicarlos.
Para la chacra es importante que
los trabajadores definan valores y creencias comunes que los lleven a
los logros definidos.
¨
El impulso
El trabajador debe tener claro
que es un personaje importante en la chacra, aprendiendo a levantar sus
propias cualidades, y definiendo su misión en la misma. Igualmente la
chacra debe cada vez mirar a un propósito mayor.
¨
Con quién y para quién
El trabajador vuelve a su
contexto familiar y de comunidad del cual forma parte. Encuentra en
ellos la razón de ser de su esfuerzo cotidiano, respondiendo a
compromisos adicionales a las labores que realiza, pero que igualmente
lo influencian. Busca así un compromiso mucho más alto.
La chacra también tiene un
contexto externo con el cual adquiere, y tiene, compromisos mayores (de
contribuir al medio ambiente, o participar en labores conjuntas con
otras chacras). |
|
|
|
|
 |
|
|
La chacra, o un conjunto de
ellas en un valle, por ejemplo, desean practicar la gestión basada en
valores. Una convocatoria general permite la participación para llegar a
un consenso. O se divide el grupo en otros más pequeños. En cada uno de
éstos se toman acuerdos. Progresivamente, se juntan varios de estos
subgrupos y se consolidan las propuestas, y así progresivamente para
llegar a un acuerdo general.
De una lista amplia de valores, se elige un grupo de ellos (digamos, tres a cinco)
que serán asumidos por la chacra o grupo de ellas. Recuérdese que el
compromiso es vivir los valores, y no se trata sólo de
enunciarlos.
Por ejemplo, el siguiente
listado puede ser resultado de observar las tendencias internacionales
en torno a la mejora continua, la calidad, la preservación de la salud,
las consideraciones sobre la seguridad y bienestar de los trabajadores,
y las mejoras al medio ambiente.
1.
Limpieza.
Aplicable a los trabajadores y a la propia chacra.
2.
Respeto a las personas.
Comprende a los trabajadores, clientes, familia y miembros de la
comunidad.
3.
Respeto al medio ambiente.
Válido para los componentes físicos, biológicos, históricos, culturales. |
|
|
|
|
 |
|
|
Se trata de clarificar el
significado de cada uno de los valores seleccionados, a fin de que los
integrantes admitan o entiendan de manera uniforme los alcances del
mismo. Un inicio base es consultar con el Diccionario de la Real
Academia Española. Por ejemplo, para los valores seleccionados en la
lista anterior.
Limpieza
Hábito de aseo y pulcritud. Exento de cosa dañina o que inficione. Libre
de lo superfluo, de lo accesorio o de lo inútil. Claridad. Integridad.
Observación estricta de reglas. Honrado, decente.
Respeto a las personas
Equidad, dar a cada uno lo que merece. Compañerismo. Cooperación.
Solidaridad. Honestidad. Transparencia.
Respeto al medio ambiente
Amor a la naturaleza. Responsabilidad. Dejarse guiar por el deber o por
la conciencia. Cuidado del agua y del suelo. |
|
|
|
|
 |
|
|
Se busca el unificar, con la
mayor amplitud posible, los criterios de conformidad que conducen a la
aceptación o crédito que se da a cada valor (aunque no esté
necesariamente demostrado). Estas creencias deben responder a las
preguntas: ¿qué ocasiona que lo acepte?, ¿cómo se que no lo estoy
cumpliendo?, y ¿qué obtengo? formuladas para el listado adoptado de
valores, por ejemplo. |
|
|
Valor
seleccionado |
¿Qué
lo ocasiona? ¿Qué lo motiva? |
¿Cómo
se que no lo estoy cumpliendo? |
¿Qué
obtengo? |
|
Limpieza |
·
Revenir la contaminación (de elementos
dañinos)
·
Retirar trabas en el trabajo (objetos
inútiles o superfluos)
·
Evitar una mala apariencia: del personal y
del ambiente de trabajo. |
·
Presencia continua de residuos y de objetos
innecesarios.
·
Apariencia descuidada y riesgosa del
trabajador.
·
Falta de facilidades para la limpieza e
higiene.
·
Uso desmedido de insumos dañinos.
·
Agua y suelos contaminados. |
·
Preservar la salud propia y de otros.
·
Dar fluidez al trabajo.
·
Mejorar la apariencia personal y del
ambiente de trabajo.
·
Ofertar productos sanos. |
|
Respeto a las personas |
·
Reconocimiento de que todas las personas
merecemos los beneficios del desarrollo.
·
Todas las personas somos iguales, aunque
individualmente seamos diferentes.
·
La falta de honestidad origina la
desconfianza entre las personas, y con la comunidad.
·
Responsabilidad con los trabajadores. |
·
Desconocimiento de las labores que deben
realizarse..
·
Falta de claridad en la compra de insumos.
·
Oferta de productos contaminados.
·
Desconfianza entre trabajadores y con los
clientes.
·
Falta de interés por trabajos en grupo.
·
Ausencia de facilidades para los
trabajadores. |
·
Lograr la confianza de compañeros de
trabajo, clientes y proveedores.
·
Facilitar el trabajo en grupo, en la chacra
y por grupo de chacras..
·
Alentar la comunicación con los clientes.
·
Dar una buena imagen a la comunidad. |
|
Respeto al medio ambiente |
·
Responsabilidad por agua y suelos limpios.
·
El ambiente desagradable: desanima al
cliente, incomoda al trabajador frente a otras personas.
·
Responsabilidad frente a la comunidad, su
cultura y su historia. |
·
Desánimo de los trabajadores
·
Muestras de desagrado de los clientes
·
Falta de espacios para conservar los
recursos naturales locales.
·
Suelos y cursos de agua sin vida.
·
Reclamos de la comunidad. |
·
Dar ánimo para el trabajo.
·
Sentirse orgulloso al recibir clientes.
·
Alentar visitas frecuentes de los clientes
y de la comunidad. |
|
|
|
|
|
 |
|
|
¿Qué obtiene la chacra al
aplicar los valores seleccionados? Ello puede deducirse de los
resultados de la última columna del cuadro anterior. Aquí, una propuesta
a modo de ejemplo:
·
Crear una buena
imagen en la comunidad y con otras organizaciones.
·
Mejorar la
eficiencia y lealtad de los trabajadores.
·
Consolidar la
lealtad de los clientes y mejorar los niveles de ventas.
·
Mantener y mejorar
la lealtad y responsabilidad de los proveedores..
·
Atraer nuevas
tecnologías y productos.
·
Reducir las
posibilidades de daños a los recursos naturales y prestigio de la
chacra.
·
Evitar sanciones,
multas o penas por incumplimientos. |
|
Volver al
principio.
|
